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• Chiediamoci sempre che valore può avere ciò che abbiamo a disposizione
• Spesso c’è più valore in ciò che consideriamo “scarto” che nelle parti che riteniamo di “valore”… ma dobbiamo impegnarci, dobbiamo essere creativi e sforzarci di vedere lo scarto con occhi diversi
• All’inizio della carriera PAGA sempre fare scelte in funzione di quello che imparano, ignorando altri elementi che invece i giovani di oggi sovrappesano (come stipendio, location e altri fattori)
• Disciplina, ripetizioni, sacrificio… portano all’eccellenza e aiutano a mantenerla. E l’eccellenza fa la differenza, rende i clienti loyal e facilita il passaparola. Che è l’essenza del marketing
• Andare passo-passo ci permette di arrivare all’obiettivo senza stress o comunque contenendo il rischio
• Per essere autorevole il manager deve saper fare il lavoro delle persone che gestisce e, se necessario, farlo
• L’importanza del teamwork per far funzionare un processo. Leggere le situazioni per non mettere il collega in affanno e applicare aggiustamenti per distribuire il carico di lavoro in modo equo