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1. Sorridi sempre, trasmette positività e sicurezza e invita gli altri a fidarsi di te. #SmileMore
2. Ascolta “attivamente”, fai domande e dimostra interesse in quello che gli altri dicono. #ListenFirstTalkLater; #PerceptionIsReality
3. Se vuoi essere interessante per gli altri devi essere interessato agli altri. #BeInterested
4. Ricorda e usa il nome delle persone con cui parli, li metterà a loro agio. #BeOtherCentric
5. Dimostra apprezzamento e fai complimenti alle persone, è la cosa che più vogliono e che più li motiva a fare le cose che fanno (non la paura di evitare critiche). #MakeThemFeelGood
6. Evita di litigare o discutere animatamente con gli altri perché, anche quando vinci, hai perso. #NeverArgue
7. Non criticare apertamente gli altri, meglio aiutarli a vedere da soli i loro errori o le falle nei loro ragionamenti. #AskDontTell
8. Per cambiare il comportamento degli altri, riempili di complimenti ad ogni occasione in cui fanno qualcosa di giusto. #MakeThemFeelGood
9. Quando sbagli ammettilo apertamente, questo atteggiamento incoraggia gli altri a fare lo stesso
10. Non puntare il dito contro gli errori degli altri ma fai sempre in modo che li vedano da soli, in modo che, a tendere, siano in grado di essere autonomi nell’identificare e correggere i propri errori

Il valore della tua esperienza non è prendere la decisione giusta ma spiegare il processo che porta alla decisione giusta così che aiuti gli altri a trarre valore dalla tua esperienza.

Dobbiamo prendere le nostre decisioni sui fatti e non sulle assunzioni che facciamo basate su come noi leggiamo i fatti.

Libri citati

• Deep Work – Cal Newport