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• Perche’ e’ importante saper convincere gli altri nella societa’ moderna
• Evitare la “guerra di trincea” e dibattiti sulle posizioni fisse #NeverArgue
• Ricordati che hai a che fare con persone che possono avere emozioni, scopi o obiettivi molto diversi dai tuoi #BeOtherCentric
• Combatti il problema, non la persona. Cerca di restare oggettivo. #StayCool
• Prima di cercare soluzioni, capisci quali sono interessi e obiettivi di tutte le parti coinvolte nella discussione #KnowWhy
• Delinea le opzioni prima di passare alle soluzioni #PlayTheLongGame
• Definisci criteri oggettivi che userai per prendere decisioni
• PREPARATI BENE #BePrepared 
• Impara a comunicare: ASCOLTA! #ListenFirstTalkLater